Проблема:
Непонятно, кто за что отвечает. Задачи теряются, сроки срываются, клиенты недовольны.
Решение:
«Мы создаём понятную организационную структуру и внедряем системы контроля задач».
Проблема:
Сотрудники забывают или игнорируют поручения. Постоянно приходится напоминать.
Решение:
«Внедрим контроль задач на базе автоматизированных систем — задачи будут доведены до конца».
Проблема:
Сотрудники выполняют свои задачи так, как сами считают нужным. Или постоянно спрашивают "как делать?" у руководителя и коллег, отвлекая их от своих задач. Результаты не устраивают руководство, а критика приводит к конфликтам или даже увольнениям.
Решение:
Описать зоны ответственности и процессы в регламентах и инструкциях. Так будут обозначены единые стандарты выполнения той или иной работы, а сотрудники станут работать на результат, который нужен собственнику
Проблема:
Вы и ваши сотрудники тратите много времени на повторяющиеся действия.
Решение:
«Автоматизируем рутинные задачи, чтобы освободить ваше время для важных решений».
Проблема:
Нововведения саботируются, команда не принимает изменений.
Решение:
«Внедрим уже разработанный процесс адаптации, покажем выгоды систематизации и обучим команду, чтобы сотрудники быстро освоили систему и приняли изменения».
Проблема:
Все решения держатся на одном человеке. Собственнику и/или руководителям приходится постоянно отвечать на одни и те же вопросы сотрудников, что с расширением команды отнимает всё больше времени.
Решение:
«Создадим регламенты и бизнес-процессы, чтобы компания работала без вашего постоянного вмешательства».
Проблема:
Время на адаптацию новых сотрудников затягивается, из-за чего снижается продуктивность.
Решение:
«Автоматизируем стандарты работы для каждой должности через бизнес-процессы, чтобы ускорить адаптацию новых сотрудников».
Проблема:
Вы не знаете, что делает команда, где происходит «утечка» времени и ресурсов.
Решение:
«Настроим систему контроля процессов и регулярной отчётности».
Проблема:
Невозможно расти из-за отсутствия структурированных процессов и делегирования.
Решение:
«Систематизируем процессы и подготовим бизнес к масштабированию».
Проблема:
Вы застряли в рутине и не можете сосредоточиться на стратегии и росте компании.
Решение:
«Мы автоматизируем рутинные задачи и разгрузим вас от операционной работы».
Проблема:
Бизнес стоит на месте, из-за неэффективности теряются деньги и ресурсы.
Решение:
«В процессе систематизации всегда обнаруживаются скрытые утечки. После их исправления резко возрастает эффективность работы или увеличивается прибыль».
Пакет
«Масштабируемый бизнес»
✓ Глубокий аудит: Анализ текущих процессов, оргструктуры и выявление точек потерь и областей для оптимизации.
✓ Организационная схема: Разработка функциональной схемы компании с распределением ролей и зон ответственности.
✓ Создание базы знаний: Перенос и систематизация всех документов (регламенты, инструкции) в единую платформу для быстрого доступа и удобства использования.
✓ Настройка повторяющихся задач: Автоматизация задач с заданной периодичностью и инструментами для контроля их выполнения.
✓ Обучение сотрудников: Запуск готового автоматизированного процесса адаптации с пошаговыми видеоинструкциями, чтобы сотрудники быстро освоили новую систему.
✓ Автоматизация бизнес-процессов: Настройка процессов для оптимизации времени выполнения задач и достижения стабильных и измеримых результатов компании.
✓ Контроль работы системы: Настройка инструментов мониторинга задач и отчётности для прозрачного управления командой и отслеживания результатов в реальном времени через единое окно управления.
✓ 2 созвона в неделю с бизнес-ассистентом: Для обсуждения текущего прогресса, координации действий и решения оперативных вопросов.
✓ 1 встреча в месяц с СЕО компании: Для анализа текущих задач, планов и стратегического управления.
✓ 1 стратегическая сессия в месяц с собственником компании: Подведение итогов, определение целей, разработка стратегии развития или решение индивидуальных задач.
Результат:
☑ Масштабируемая бизнес-система с автоматизированными процессами, готовая к увеличению оборотов и команды.
☑ Скорость внедрения системы в 2 раза выше за счет увеличения встреч с бизнес-ассистентом.
☑ Прозрачная аналитика и инструменты контроля для мониторинга ключевых показателей и быстрого принятия управленческих решений.
☑ Оптимизированные процессы, которые позволяют снизить затраты времени и ресурсов.
☑ Стабильно работающая команда, которая оперативно выполняет поставленные задачи и готова к росту.
☑ Руководитель сосредоточен на стратегическом управлении и развитии бизнеса, а не погружается в рутину.
На бесплатной консультации мы предварительно оцениваем объём предстоящей работы и определяем ориентировочную продолжительность реализации. Более точные сроки выполнения всех этапов будут определены после проведения комплексного аудита.
Стоимость пакета составляет 150 000 ₽ в месяц
Пакет
«Управляемый бизнес»
✓ Глубокий аудит: Анализ текущих процессов, оргструктуры и выявление точек потерь и областей для оптимизации.
✓ Организационная схема: Разработка функциональной схемы компании с распределением ролей и зон ответственности.
✓ Создание базы знаний: Перенос и систематизация всех документов (регламенты, инструкции) в единую платформу для быстрого доступа и удобства использования.
✓ Настройка повторяющихся задач: Автоматизация задач с заданной периодичностью и инструментами для контроля их выполнения.
✓ Обучение сотрудников: Запуск готового автоматизированного процесса адаптации с пошаговыми видеоинструкциями, чтобы сотрудники быстро освоили новую систему.
✓ Автоматизация бизнес-процессов: Настройка процессов для оптимизации времени выполнения задач и достижения стабильных и измеримых результатов компании.
✓ Контроль работы системы: Настройка инструментов мониторинга задач и отчётности для прозрачного управления командой и отслеживания результатов в реальном времени через единое окно управления.
✓ 1 созвон в неделю с бизнес-ассистентом: Для обсуждения текущего прогресса, координации действий и решения оперативных вопросов.
Результат:
☑ Чёткая оргструктура, где каждый сотрудник понимает свою роль и ожидаемый результат от его работы.
☑ Упорядоченные процессы, которые работают без сбоев и задержек.
☑ Автоматизация рутинных задач экономит время и ресурсы компании.
☑ Единая база знаний для быстрого доступа к информации и эффективного обучения сотрудников.
☑ Команда, которая уверенно работает с новыми инструментами и стандартами.
Руководитель сосредоточен на стратегическом развитии бизнеса, а не на рутинных операционных задачах.
На бесплатной консультации мы предварительно оцениваем объём предстоящей работы и определяем ориентировочную продолжительность реализации. Более точные сроки выполнения всех этапов будут определены после проведения комплексного аудита.
Стоимость пакета составляет 80 000 ₽ в месяц
Пакет
«Поддержка и развитие бизнеса»
- Определяем текущие приоритеты и ключевые задачи бизнеса.
- Предоставляем гибкий набор услуг: оптимизация процессов, внедрение инструментов, поддержка команды.
- Обеспечиваем оперативное внедрение изменений для повышения эффективности и роста компании.
Что входит:
✓ Мониторинг и анализ работы системы: выявляем узкие места и точки роста.
✓ Внедрение дополнительных инструментов для управления задачами, сотрудниками и процессами.
✓ Актуализация регламентов и бизнес-процессов в соответствии с новыми приоритетами и потребностями.
✓ Поддержка команды: обучение новых сотрудников и дообучение текущих.
✓ Оптимизация и доработка процессов для повышения эффективности и сокращения операционных затрат.
Результат:
☑ Гибкая и стабильная бизнес-система, адаптируемая к изменениям и новым задачам.
☑ Постоянное повышение эффективности работы компании и команды.
☑ Сотрудники оперативно выполняют задачи с учётом обновлённых требований и инструментов.
☑ Руководитель получает набор инструментов и поддержку для развития бизнеса.
Стоимость пакета составляет от 10 000 ₽ в месяц
Аудит
бизнес-процессов
✓ Анализ текущих бизнес-процессов: изучаем задачи, инструменты и взаимодействие сотрудников.
✓ Выявление неэффективных процессов: определяем узкие места, дублирование и операционные потери.
✓ Анализ инструментов управления клиента: смотрим, что уже используется в компании и как это можно улучшить.
✓ Разработка плана систематизации: конкретные шаги для улучшения процессов и повышения эффективности.
Результат:
☑ Полное понимание, какие процессы замедляют рост и эффективность бизнеса.
☑ Чёткий и пошаговый план систематизации и автоматизации ключевых задач.
Стоимость аудита составляет 50 000 ₽
Бесплатная
Консультация
✓ Знакомство с вашим бизнесом: изучаем ключевые задачи, трудности и цели компании.
✓ Первичный анализ процессов: определяем основные проблемные зоны и направления для улучшений.
✓ Знакомство с подходом компании: рассказываем, как мы систематизируем бизнес и какие инструменты используем.
✓ Презентация услуг: помогаем выбрать оптимальный формат сотрудничества для достижения ваших целей.
Результат:
☑ Чёткое понимание текущих проблем и направлений для их решения.
☑ Знакомство с нашим подходом и методами работы.
☑ Рекомендации по следующим шагам на пути к систематизации и оптимизации процессов.
Консультация бесплатная
- Производство и реализация косметических средств
- Розничная торговля (продукты питания, одежда, бытовая химия, детские товары)
- Продажа профессиональной и бизнес литературы
- Сети продуктов здорового питания
- Фитнес-центры
- Ресторанный бизнес
- Александра СилуяноваСЕО✓ СЕО компании, специалист по систематизации бизнеса, планированию и внедрению структурированных процессов
✓ Более 10 лет в продажах секторов B2C и B2B, 5 лет в управлении персоналом и проектами
✓ Руководила командами до 150 человек, реализовала 6 международных проектов
✓ Опыт работы с сотрудниками из более чем 20 стран, включая Европу, Азию и СНГ
✓ Организовывала бизнесы «с нуля» до упаковки франшизы, выстраивая устойчивые процессы и автоматизируя ключевые задачи - Николай АникинОснователь✓ Собственник бизнеса и инвестор нескольких успешных проектов
✓ Эксперт в создании стабильных управляемых бизнес-моделей и построении сплочённых команд
✓ Умеет формировать рабочую атмосферу, которая минимизирует текучку и стимулирует команду работать на результат
✓ Регулярно проводит стратегические сессии, помогает собственникам бизнеса внедрять новые идеи и находить эффективные решения
Сократили время собственника на операционку в 2 раза и увеличили выручку на 46%
- Собственник тратил 8 часов в день на операционку.
- Не было адаптации сотрудников, обучения и системной отчетности.
- Продавцы совмещали несколько должностей, не было мотивации на результат.
- Задачи терялись, контроль отсутствовал, отчётность бессистемная.
Решение:
- Составили слепки дня для собственника и таблицу делегирования, перераспределив найм, документооборот и IT-направление.
- Наняли HR-специалиста, внедрили адаптацию и обучение сотрудников.
- Создали оргструктуру, дашборды для контроля показателей, перевели задачи в CRM.
- Провели коуч-сессии по приоритезации задач и тайм-менеджменту.
Результат:
- Время собственника на операционку сократилось вдвое.
- Выручка выросла на 46%, обеспечив ежемесячный рост.
- Сотрудники работают по регламентам, задачи выполняются вовремя.
- Новые сотрудники быстро адаптируются, проблемы исправляются оперативно.
Снизили расходы на 17% и вывели убыточное направление в плюс
- Раздутый штат сотрудников и отсутствие контроля.
- Бессистемные и затянутые совещания.
- Одно убыточное направление и устаревшая финансовая модель.
- Отсутствовали регламенты и должностные инструкции, задачи терялись и не выполнялись
Решение:
- Разработали стратегии работы для каждого направления.
- Оптимизировали расходы, подписав договоры с новыми поставщиками.
- Реорганизовали работу убыточного направления, внедрили KPI и регламенты.
- Настроили работу с задачами в CRM, ввели системные совещания.
- Наняли ассистента, делегировали и обучили созданию регламентов.
Результат:
- Сократили расходы на сырьё на 17%, общие затраты — на 5,5%.
- Убыточное направление стало прибыльным, маржинальность выросла за счет новых поставщиков сырья.
- Распределение обязанностей улучшило эффективность, сотрудники отмечают положительные изменения.
- Внедрили систему регламентирования процессов через ассистента.
Сократили ФОТ на 10% и уменьшили претензии к складу в 2,5 раза
- Нехватка сотрудников, отсутствие навыков найма сотрудников.
- Нет обучения продавцов и систем отчетности.
- Беспорядок на складе приводил к порче и потере товаров.
- Сотрудники "сидели» на окладе, мотивация отсутствовала.
- Жалобы клиентов на склад и отсутствие контроля.
Решение:
- Наняли удалённого рекрутера, разработали должностные инструкции, регламенты и воронку найма.
- Создали программы обучения для продавцов, внедрили систему мотивации и KPI для сотрудников.
- Разработали планограмму склада, внедрили контроль качества.
- Внедрили системы отчетности,
- Ввели еженедельные планерки для ТОПов с фокусом на основные стратегические задачи.
Результат:
- За счёт выстроенной системы найма быстро закрыли вакансии.
- Адаптация сотрудников занимает 2 недели вместо месяца.
- Сэкономлено около 800 тыс. руб. на разработке планограммы.
- Претензии к складу сократились в 2,5 раза, улучшено взаимодействие в коллективе.
- ФОТ снижен на 10%, собственник снизил время на операционку на 30%.
- Внедрённая отчётность дает возможность оперативно реагировать на проблемы и принимать решения
Создали колл-центр и вывели его в прибыль за 4 месяца, увеличили выполнение планов продаж на 15%
- Сотрудники отдела продаж не выполняли планы, мотивация отсутствовала.
- Отсутствовали стандарты работы, обучение, и система контроля задач.
- Клиенты и задачи терялись из-за отсутствия профессиональных инструментов.
Решение:
- Разработали организационную структуру, должностные инструкции, KPI и программы адаптации для 30 ключевых позиций.
- Внедрмли контроль качества и дашборды для оперативного мониторинга показателей.
- Разработали и внедрили воронки продаж и регламенты в CRM.
- Организовали колл-центр с четким разделением задач, программы обучения сотрудников.
- Проведены коуч-сессии для собственника, снизив его участие в операционке.
Результат:
- Выполнение планов продаж выросло на 15%, колл-центр стал прибыльным за 4 месяца.
- Текучка по ключевым должностям снизилась в 1,5 раза, улучшилась лояльность сотрудников.
- Работа сотрудников стала прозрачной и управляемой, задачи и клиенты больше не теряются.
- Собственник высвободил время на стратегическое развитие компании.
Сократили ФОТ на 30%, вывели убыточные направления в плюс и удвоили выручку за 10 месяцев
- Раздутый штат сотрудников, бессистемные совещания.
- Устаревшая финансовая модель, несколько направлений были убыточными.
- Отсутствовали регламенты, должностные инструкции, задачи терялись.
- Большинство систем мотивации основывались на окладах, что снижало эффективность.
Решение:
- Разработали оргструктуру, распределили зоны ответственности сотрудников, обучили новым обязанностям.
- Составили шаблоны должностных инструкций и внедрили их.
- Описали процессы с утечками, разработали регламенты для всех направлений.
- Настроили систему планерок, сократив их длительность вдвое, внедрили протоколы.
- Внедрили CRM, автоматизировав задачи, базы знаний и взаимодействие отделов.
- Разработали финансовую модель и KPI для должностей.
Результат:
- Сократили штат на 10%, снизили ФОТ на 30%.
- Удвоили выручку за 10 месяцев после трёхлетней стагнации.
- Все направления вышли в плюс, количество выполненных задач выросло на 70%.
- Сотрудники стали понимать зоны ответственности, атмосфера улучшилась.
Увеличили число договоров на 57% и систематизировали работу отдела продаж
- Сотрудники не знали свои зоны ответственности, задачи терялись.
- В отделе продаж отсутствовали структура и мотивация на результат.
- Не было регламентов, нарушено взаимодействие между отделом маркетинга и отделом продаж, из-за чего страдает привлечение и обработка лидов
- Собственники не понимали текущих задач сотрудников, контроль отсутствовал.
Решение:
- Составили оргсхему компании, распределили зоны ответственности сотрудников.
- Внедрили еженедельные планерки и контроль задач через CRM.
- Провели ряд совместных стратсессий с отделом продаж и маркетингом. Выявили утечки в работе, описали путь клиента в компании, внесли корректировки в процессы.
- Создали воронки рекрутинга и должностные инструкции для всех сотрудников.
Результат:
- Количество договоров увеличилось с 35 до 55 в месяц, сумма сделок увеличилась с 779 тыс. до 1,16 млн руб.
- Конверсия лидов в договоры выросла с 0,9% до 2,4%.
- Задачи фиксируются и контролируются, работа стала системной.
- Утечки устранены, сотрудники четко знают свои обязанности.
Улучшили качество сервиса, снизили текучку кадров до 0 и увеличили выручку
- Управление хаотичное, отрудники не знали обязанностей, задачи терялись.
- Текучка кадров среди кассиров и гриль-мастеров достигала критического уровня.
- Низкое качество уборки и сервиса вызывало негативные отзывы.
- Дополнительные услуги не предлагались, что ограничивало рост выручки.
Решение:
- Описали бизнес-процессы и внедрили CRM для контроля задач.
- Разработали регламенты и инструкции для ключевых процессов.
- Внедрили систему мотивации и воронки найма для снижения текучки.
- Разработали скрипты продаж и маркетинговый календарь.
- Организовали планерки и контроль качества для повышения эффективности.
Результат:
- Управляющая выполняет больше задач за счёт понимания своих зон ответственности и грамотного планирования времени.
- Продажи выросли, увеличился средний чек.
- Качество сервиса улучшилось, снизилось число негативных отзывов.
- Текучка кадров среди кассиров и гриль-мастеров снизилась до нуля.
- Задачи фиксируются и выполняются вовремя, что улучшило управление.
с кем мы работали
Определяем задачи и пути решения
Проводим онлайн-консультацию, чтобы изучить ваши текущие бизнес-цели и ключевые проблемы. Определяем области, требующие системного подхода, и предлагаем оптимальные пути их решения.
Проводим диагностику бизнес-процессов
Изучаем текущие процессы, оргструктуру и взаимодействие сотрудников. Оцениваем ключевые показатели и выявляем области, требующие совершенствования, для достижения ваших стратегических целей
Согласовываем план действий
Представляем план реализации, включающий основные этапы, приоритеты выполнения работ. Учитываем специфику вашего бизнеса, чтобы предложенные решения соответствовали задачам и потребностям компании
Создаём управляемую систему работы бизнеса
Внедряем как автоматизированные, так и ручные бизнес-процессы, создаём стандарты выполнения задач, подключаем инструменты контроля и отчётности для структурированной и устойчивой работы компании
Обучаем сотрудников
Обучаем команду работе с новой системой, предоставляем пошаговые видео инструкции и материалы, чтобы сотрудники быстро адаптировались и уверенно работали
Тестируем и совершенствуем систему
Проверяем работу системы в реальных условиях, вносим коррективы для достижения стабильности и полной функциональности
Стратегическая сессия и ретроспектива для развития бизнеса
В рамках пакета «Масштабируемый бизнес» вы получаете одну встречу в месяц с СЕО компании «Управляй просто» для анализа текущих задач и планов. Также проводится стратегическая сессия с собственником компании, на которой подводятся итоги прошедшего периода, определяются глобальные цели и разрабатывается стратегия дальнейшего развития
Системная поддержка бизнеса
Этап доступен после внедрения одного из основных пакетов. Это индивидуальный набор услуг, на котором мы поддерживаем контроль повторяющихся задач, обновляем регламенты, организуем стратегические сессии с собственником и обучаем сотрудников (по мере необходимости). Набор услуг подбирается совместно с вами и адаптируется под текущие бизнес-задачи
Определяем задачи и пути решения
Проводим онлайн-консультацию, чтобы изучить ваши текущие бизнес-цели и ключевые проблемы. Определяем области, требующие системного подхода, и предлагаем оптимальные пути их решения.
Проводим диагностику бизнес-процессов
Изучаем текущие процессы, оргструктуру и взаимодействие сотрудников. Оцениваем ключевые показатели и выявляем области, требующие совершенствования, для достижения ваших стратегических целей
Согласовываем план действий
Представляем план реализации, включающий основные этапы, приоритеты выполнения работ. Учитываем специфику вашего бизнеса, чтобы предложенные решения соответствовали задачам и потребностям компании
Создаём управляемую систему работы бизнеса
Внедряем как автоматизированные, так и ручные бизнес-процессы, создаём стандарты выполнения задач, подключаем инструменты контроля и отчётности для структурированной и устойчивой работы компании
Обучаем сотрудников
Обучаем команду работе с новой системой, предоставляем пошаговые видео инструкции и материалы, чтобы сотрудники быстро адаптировались и уверенно работали
Тестируем и совершенствуем систему
Проверяем работу системы в реальных условиях, вносим коррективы для достижения стабильности и полной функциональности
Стратегическая сессия и ретроспектива для развития бизнеса
В рамках пакета «Масштабируемый бизнес» вы получаете одну встречу в месяц с СЕО компании «Управляй просто» для анализа текущих задач и планов. Также проводится стратегическая сессия с собственником компании, на которой подводятся итоги прошедшего периода, определяются глобальные цели и разрабатывается стратегия дальнейшего развития
Системная поддержка бизнеса
Этап доступен после внедрения одного из основных пакетов. Это индивидуальный набор услуг, на котором мы поддерживаем контроль повторяющихся задач, обновляем регламенты, организуем стратегические сессии с собственником и обучаем сотрудников (по мере необходимости). Набор услуг подбирается совместно с вами и адаптируется под текущие бизнес-задачи